Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3wn

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuChính sách áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
3wn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3wn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ họ tên và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến trình qua email đã đăng ký.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp dữ liệu — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử — đều được xử lý theo quy trình riêng biệt. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo nghĩa vụ pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi kết quả trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về chính sách quyền riêng tư tại 3wn. Mỗi câu trả lời đều dựa trên cách chúng tôi thực sự vận hành, không phải ngôn ngữ pháp lý chung chung.

Chúng tôi ghi nhận phương thức thanh toán bạn đã dùng để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Thông tin ví không được lưu dưới dạng thô; các giao dịch đi qua kênh xử lý thanh toán được mã hóa.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành và thông báo kết quả cho bạn qua email đã đăng ký.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ 3wn tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực chưa rõ về tính hợp lệ, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước.